編者按：今年以來，《推動大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動方案》《推動消費(fèi)品以舊換新行動方案》等政策相繼落地，促進(jìn)家居家裝消費(fèi)，給行業(yè)帶來了新的發(fā)展契機(jī)。
圍繞“煥新”這一核心主題，新華網(wǎng)聯(lián)合東方雨虹民建集團(tuán)共同推出《煥新了家裝·2024領(lǐng)軍企業(yè)巡禮》系列訪談欄目，就家裝行業(yè)的發(fā)展趨勢與行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，同家裝企業(yè)負(fù)責(zé)人及行業(yè)領(lǐng)袖展開對話，為觀眾展示家裝行業(yè)新風(fēng)向，共同暢想行業(yè)發(fā)展美好新未來。本期欄目，我們將走進(jìn)杭州中博美家，對話董事長凌春糧。
在中國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的大潮中，家裝行業(yè)經(jīng)歷了從起步到繁榮的華麗轉(zhuǎn)身。同時，人們對于室內(nèi)環(huán)境健康問題的關(guān)注也日益提升。
浙江省以其獨(dú)特的地理優(yōu)勢和活躍的經(jīng)濟(jì)氛圍，孕育了一大批具有創(chuàng)新精神和前瞻視野的企業(yè)，杭州中博美家裝飾工程有限公司（以下簡稱“中博美家”）便是其中之一。
中博美家董事長凌春糧，一個土生土長的浙江人，從木匠起家，最終走上了環(huán)保家裝之路。
初出茅廬的木匠
在浙江金華蘭溪的小村莊里，凌春糧度過了他的童年。在那個資源匱乏的年代，他選擇了學(xué)習(xí)木匠手藝，以此謀生。然而，在他的內(nèi)心，始終燃燒著一團(tuán)火焰。憑借不懈的努力和對工藝的精益求精，他在方圓百里內(nèi)小有名氣，并積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
回憶起步時期的艱辛，凌春糧感慨良多：“那時候，我們等著工錢過年，等到了年三十，工錢還沒到。”這份不易讓他下定決心，要改變現(xiàn)狀，尋找新的發(fā)展機(jī)會。
他帶著一顆求發(fā)展的心，以及精湛的木匠技藝，踏上了前往廣州的旅程。在廣州，他從最基礎(chǔ)的車間工作做起。隨著時間的推移，他發(fā)現(xiàn)紅木家具制造業(yè)的浪費(fèi)問題嚴(yán)重，這激發(fā)了他改進(jìn)工藝、節(jié)約資源的想法。通過與老板的溝通，他成功承包了車間，開始了自己的管理之路。
在紅木家具行業(yè)取得成功后，凌春糧并沒有停止前進(jìn)的腳步。他注意到，隨著人們生活水平的提高，對于健康環(huán)保的居住環(huán)境的需求越來越強(qiáng)烈。于是，他毅然決然回到杭州，開啟了自己的裝修事業(yè)。
破土而出的環(huán)保理念
初回杭州的凌春糧，一個人跑業(yè)務(wù)、買材料、管工地，晚上還要畫圖紙，工作非常辛苦。但他堅持用心做好每一個項目，事必躬親，他的工作室因此迅速成長。當(dāng)大多數(shù)人還在追求經(jīng)濟(jì)效益的時候，凌春糧已經(jīng)開始關(guān)注裝修的環(huán)保問題。
“裝修材料不環(huán)保，眼睛都睜不開，這不是辦法。”凌春糧如是說。他下定決心，要將環(huán)保理念貫穿到家裝的每一個環(huán)節(jié)。
在2008年，他果斷提出“環(huán)保不達(dá)標(biāo)，全額退款”的大膽承諾，并將其寫入合同。為了實(shí)現(xiàn)環(huán)保家裝的目標(biāo)，凌春糧構(gòu)建了六大體系，從環(huán)保理念的培養(yǎng)、環(huán)保設(shè)計的實(shí)施，到環(huán)保材料的選擇、環(huán)保施工的管理，再到軟裝搭配和環(huán)保檢測，每一個環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把控，六大體系相互支撐，確保了裝修的環(huán)保性，構(gòu)建了一個全方位的綠色家裝解決方案。
凌春糧堅信，真正的環(huán)保家裝應(yīng)該是可以量化和檢測的。一個負(fù)責(zé)任的企業(yè)不僅要為客戶提供高品質(zhì)的家裝服務(wù)，更要關(guān)注他們的健康。
他持續(xù)投入大量資源進(jìn)行環(huán)保材料的研發(fā)，同時與國內(nèi)外多家環(huán)保材料供應(yīng)商建立了合作關(guān)系。通過不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，中博美家的環(huán)保家裝項目在市場上取得了巨大成功。
凌春糧說：“我們不僅僅是在做裝修，我們是在為客戶提供健康和安全的生活空間。”
立足浙江 放眼全國
隨著在浙江的成功，中博美家開始了自己的全國化布局。這不僅僅是市場擴(kuò)張的需要，更是企業(yè)實(shí)力積累到一定程度的必然選擇。
凌春糧首先將目光瞄準(zhǔn)了與浙江地理位置相近、經(jīng)濟(jì)水平相當(dāng)?shù)慕K、福建和安徽。在這些省份，中博美家不僅帶去了它在浙江積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，更是帶去了它的環(huán)保家裝理念。
在向全國擴(kuò)展的過程中，中博美家也面臨著重重困難。凌春糧坦言：“我們第一輪擴(kuò)張的時候，也交了好多學(xué)費(fèi)。”如何根據(jù)不同地區(qū)的市場需求，調(diào)整自己的服務(wù)策略，成為中博美家全國化布局中的關(guān)鍵一環(huán)。
面對激烈的市場競爭和不斷變化的客戶需求，中博美家始終保持著清醒的認(rèn)識和積極的態(tài)度。他們通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)升級，來滿足90后等新一代消費(fèi)者的多元化需求。凌春糧表示：“現(xiàn)在的客戶群體基本上90后為消費(fèi)主體了。中博美家緊跟時代潮流，以用戶需求為導(dǎo)向，不斷調(diào)整和優(yōu)化自己的產(chǎn)品和服務(wù)。”
這一步的邁出，不僅是地域上的擴(kuò)張，更是管理理念和運(yùn)營模式的一次重大創(chuàng)新。凌春糧意識到傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)無法滿足需求，因此，他引入了合規(guī)化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營管理，使得每一個崗位、每一項工作都有明確的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，確保了企業(yè)能夠高效、穩(wěn)定地復(fù)制成功模式，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域的快速發(fā)展。
面向未來的家裝行業(yè)
隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，凌春糧開始思考如何將企業(yè)提升到一個新的高度。他提出了“美好生活，從家開始”的品牌理念，從單一的裝修服務(wù)向提供整體生活解決方案轉(zhuǎn)型。
凌春糧認(rèn)為，家裝不僅僅是一次性的裝修服務(wù)，更是一種生活方式的提供。從硬裝到軟裝，從家居到生活，家裝行業(yè)需要提供更加全面和深入的服務(wù)。因此，他提出了“未來生活廣場”的商業(yè)模式，它不僅僅是一個提供家裝服務(wù)的場所，更是一個集合了多種生活方式和消費(fèi)體驗(yàn)的綜合平臺。
在“未來生活廣場”內(nèi)，中博美家將引入多元化的服務(wù)業(yè)態(tài)。例如，與婚慶公司合作提供婚紗攝影服務(wù)，與教育機(jī)構(gòu)合作提供兒童房設(shè)計咨詢，與健康產(chǎn)業(yè)合作提供老年人居住空間優(yōu)化方案等。通過這些多元化服務(wù)，滿足不同消費(fèi)者群體的個性化需求。
對于未來，凌春糧有著清晰的規(guī)劃，不要求把企業(yè)做多大，但要做實(shí)、做穩(wěn)。每接到一個客戶訂單，都要全力把它做好。正如他所言：“我們從三個人開始干，通過這么多年的發(fā)展，目前門店加起來差不多有六十幾家。”這一路的深耕細(xì)作、穩(wěn)扎穩(wěn)打，成就了中博在浙江乃至全國的家裝市場的重要地位。
出于對美好生活的追求，木匠出身的凌春糧用26年的時間，不僅為自己的事業(yè)贏得了成功，也為千萬家庭創(chuàng)造了健康、環(huán)保的居住環(huán)境。
正如凌春糧所說，環(huán)保家裝不僅是一種服務(wù)，還是一種生活方式的選擇，更是一個行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的方向。
【責(zé)任編輯 陳暢 實(shí)習(xí)生 翟培辰】
