保利物業正式進駐喬家大院文化園區
8月1日，保利物業正式進駐喬家大院文化園區，現已平穩運營一月有余。此次保利物業的進駐，不僅為喬家大院文化園區深度探索文旅發展新路徑提供思路，為游客打造“一朝步入畫卷，一院夢回百年”的人文氛圍，也標志著保利物業在全域景區服務版圖上又一重要落子。
精細網格 讓現場服務全局統籌
保利物業以服務了超80個景區項目的豐富經驗，總結出以專業化的管理和服務為支撐，“全域安全+風貌保護+星火人文+文化賦能”四位一體的景區全域管理內核。同時，依托“全域飛輪”模式及“一芯四法九場景”服務模型，重點在喬家大院文化園區服務品質升級上發力，做好精細化管理，推動服務品質邁向新高度。還將通過品牌效應的放大，擦亮“喬家大院文化園區”這張山西文旅的金字招牌，為山西打造“國際知名文化旅游目的地”的目標注入強勁動力。
針對景區管轄面積較大，服務內容多樣化等難點，保利物業立足網格化管理，因地制宜的將喬家大院文化園區劃分為4大網格，繪制精密網格作戰地圖，景區風貌監管、環衛一體化監管等工作，為游客提供安全出行、文明觀光的景區服務體驗。
星火模式 助力秩序與環境全面煥新
保利物業組建了專業的星火巡邏隊與牌樓廣場星火形象崗，以高標準的服務態度與禮儀，為游客提供溫馨舒適的游覽體驗。同時，還通過“星火服務之星”評選活動，激勵全體員工積極參與基層志愿服務，構建起一個全員參與、高效聯動的志愿服務體系。
在此基礎上，通過引入機械化設備，配合保潔員人機聯動，實現了景區全天候的巡回保潔保障，確保了景區環境的持續清潔與美觀，為游客營造了一個更加宜人的旅游環境。
該物業負責人表示，“保利物業將與喬家大院文化園區精誠合作，緊密圍繞‘景區服務品質升級’工作，借助央企標桿的品牌優勢和專業的管理體系、服務理念等優勢，充分依托喬家大院文化園區豐富多元的文化場景，將物業服務融入現場治理，全面推動喬家大院文化園區文旅產業服務品質提檔升級，在保利物業全域服務中樹立‘大院樣板’。”
（本報記者 陳暢 見習記者 張峰瑞）
【責任編輯 陳暢 實習生 翟培辰】
