山西市場網(wǎng)訊（見習(xí)記者 高皓月）8月23日，省消協(xié)和省家電行業(yè)服務(wù)協(xié)會共同召開座談會，研究解決家電以舊換新和家電售后服務(wù)存在的問題。進(jìn)一步促進(jìn)家電行業(yè)提高商品和服務(wù)質(zhì)量，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益。
今年以來，省家電協(xié)會在省商務(wù)廳指導(dǎo)和省消協(xié)支持下，聯(lián)合各家電企業(yè)成功舉辦了山西省第四屆家電節(jié)以及“激發(fā)消費活力 煥新促進(jìn)消費”“美好生活煥新季”等一系列家電聯(lián)展促銷活動，有力地促進(jìn)了全省家電以舊換新政策的落實，激發(fā)了家電消費活力，取得了明顯的成效。下一步，省家電協(xié)會將加強(qiáng)行業(yè)自律，進(jìn)一步提升售后服務(wù)質(zhì)量，用足用好家電以舊換新補(bǔ)貼政策，讓消費者真正得到更多實惠，讓企業(yè)在經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)質(zhì)量方面有大的提升。
座談會上，省消協(xié)指出，要促進(jìn)家電領(lǐng)域消費，就要充分保障消費者合法權(quán)益，讓消費者放心消費。同時也要對家電安全使用年限等方面的科學(xué)知識進(jìn)行普及，讓消費者意識到舊家電存在的安全隱患，認(rèn)識到舊家電更換的必要性。另外，目前家電售后維修服務(wù)方面仍然存在以次充好、小問題大維修、巧立收費名目、假冒官方維修等問題，給消費者帶來很大困擾。這些問題需要行業(yè)協(xié)會和各家電企業(yè)認(rèn)真研究解決。省消協(xié)將繼續(xù)做好消費教育引導(dǎo)和服務(wù)監(jiān)督工作，倡導(dǎo)綠色環(huán)保消費理念，引導(dǎo)消費者積極參與家電以舊換新，讓消費者愿意換、方便換、放心換。
參會企業(yè)代表結(jié)合實際，對家電銷售、售后服務(wù)及以舊換新等方面存在的問題進(jìn)行了交流，省消協(xié)和省家電協(xié)會對相關(guān)問題結(jié)合法律、政策進(jìn)行了詳細(xì)解答。代表們表示，座談會解決了不少疑難問題，下一步，將繼續(xù)加強(qiáng)售后管理，提高售后服務(wù)質(zhì)量，把以舊換新補(bǔ)貼政策貫徹落實到位。同時要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《消費者權(quán)益保護(hù)法實施條例》和《山西省消費者權(quán)益保護(hù)條例》，共創(chuàng)放心消費環(huán)境，激發(fā)家電消費活力，切實維護(hù)好消費者合法權(quán)益。
【責(zé)任編輯 陳暢 實習(xí)生 翟培辰】
