山西市場網(wǎng)訊（記者 武小濤 通訊員 李瑞華）一直以來，陽泉市城區(qū)義井街道萬年花城社區(qū)始終堅持以黨建為引領，積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，堅持“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”的矛盾化解理念，依托網(wǎng)格化管理模式，讓問題解決在社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)、化解在萌芽狀態(tài)，打通服務群眾的“最后一公里”。
加強宣傳引導定期排查矛盾。社區(qū)利用LED電子顯示屏、宣傳欄、微信群、發(fā)放宣傳頁等開展信訪法律法規(guī)、民法典等宣傳教育工作，努力營造全民守法的良好氛圍，引導群眾通過合理、合法渠道反映訴求，化解矛盾，解決問題。定期組織社區(qū)“紅楓葉”黨員志愿者服務隊、矛盾糾紛調(diào)解隊通過入戶走訪、座談了解等形式開展矛盾糾紛排查工作，認真聽取群眾反映的熱點難點問題，做到及時發(fā)現(xiàn)及時解決，確保矛盾不積累、糾紛不激化。
近日，家住萬年花城小區(qū)居民張某和荊某因車輛出入時未能及時避讓雙方發(fā)生爭執(zhí)，互不讓步，導致小區(qū)進口堵塞，影響小區(qū)居民的正常出行。為及時化解雙方矛盾，暢通小區(qū)居民出行，第一時間社區(qū)、街道行政綜合執(zhí)法隊、報馬坪派出所等多方聯(lián)動進行現(xiàn)場調(diào)解，分別與當事人雙方進行溝通談話，從“情、理、法”多角度對雙方當事人進行了勸誡和教育，經(jīng)過4個小時的耐心勸說和教育，終于將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，也暢通了居民回家的路。此次糾紛調(diào)解，充分發(fā)揮了街道、社區(qū)、派出所、物業(yè)等多方協(xié)同聯(lián)動作用，在化解矛盾糾紛中運用聊天、和解、調(diào)解的多元方式，努力引導雙方當事人對糾紛解決結(jié)果形成合理預期，有效避免矛盾激化，真正解開事結(jié)、融化心結(jié)，大大提升了為民辦實事的效率，切實增強了居民的滿意度。
【責任編輯 李佩瑤】
