隨著“雙11”的臨近，很多商家開始了各種眼花繚亂的促銷。為了減少消費糾紛，做到維權關口前移，山西省消費者協會依據《消費者權益保護法》《網絡交易監督管理辦法》等相關規定發布消費警示，提醒廣大消費者理性購物、科學消費、防范風險、及時維權。
1、購物平臺謹慎選，預付定金需思量。網購時不輕易登錄陌生網站，不點擊不明鏈接，不隨意透露身份信息，銀行賬號，密碼等，牢記訂金可退，定金不可退。
2、促銷規則需掌握，驗貨收貨要仔細。了解各種優惠規則和滿減機制，關注商品價格變化，注意商品價格先升后降，提前記錄價格進行對比，防范消費陷阱；注意保存有關單據，商家送貨時，消費者務必當著快遞員的面檢查一下商品，注意核對貨品是否與所訂購商品一致。如檢查發現問題可以拒收，并要求快遞公司出據相關證明。
3、理性消費莫沖動，按需囤貨不浪費。“雙11”期間，各大電商平臺紛紛推出優惠活動，消費者容易在優惠誘導下沖動購物，跟風搶著下單購買，結果買到許多無用的商品。消費者應按需購買，隨買隨用，謹慎囤貨，并注意商品的保質期。
4、直播購物要理性，虛假宣傳要小心。消費者不要出于對主播個人的盲目信任或受直播平臺以“價格低廉”“秒殺”或“數量有限”等宣傳營造的產品稀缺等營銷氛圍影響，更不要被經營者人為制造的狗血“劇情”所蠱惑而盲目沖動消費；如發現所需商品后，消費者不要著急拍下付款，要多看看買家評價，不要一味關注網店的銷售量、好評等信息，應同時注意中評、差評等評價，才可識別出商家刷單、刷好評造假等違法行為。
5、購物憑證細保留，及時依法來維權。注意保留交易快照、電子訂單、付款記錄、聊天記錄、快遞單號、驗貨視頻等消費憑證，這些都是事后消費維權的重要證據。一旦發生消費糾紛，消費者應及時與商家協商解決，如協商不成，應及時向12315或屬地消費者協會進行投訴，以便維護自身合法權益。
【責任編輯 李佩瑤】
